个人信息说明

这份说明管的是你在 YOBO赛场 上的日常动作：打开首页看积分榜、进集锦回看、在首屏订阅关注的球队、翻资料库找服务条目，以及通过邮件给我们发内容纠错或合作来函。

网页端和安卓客户端适用同一套做法。你在客户端里做过什么设置、看过哪些集锦，和网页端一样按下面的分类处理。如果你只是路过看一眼公开页面、没有订阅也没有登录，我们拿到的信息会明显更少。

按来源分，我们接触到的信息只有三类。每一类都有明确的用途，不做用途之外的扩展。

设备与访问信息

你用什么设备打开、系统与浏览器版本、访问发生的时间点、从哪个入口进来、页面是否加载成功。夜间 20:00 至 24:00 是访问高峰，这段时间的加载表现尤其依赖这类信息来判断。

订阅与观看设置

你订阅了哪几支球队（最多 20 支）、推送提醒是否打开、每场集锦看到什么位置、你习惯用哪个清晰度。这些设置跟着你的账号走，换设备登录后会回到你熟悉的首屏。

来函内容

你主动发给客服邮箱的正文、附件和页面链接。内容纠错与合作咨询都走这条通道，我们只把它用来回复你并把问题处理完。

访问信息主要用来保证页面打得开、集锦加载得动，并在出现异常时定位到具体环节；积分榜每 90 秒刷新一次，稳定展示同样依赖这部分信息。

订阅与观看设置直接决定你打开客户端第一眼看到什么：首屏展示你订阅的球队和实时排名，比赛日按你的订阅触发集锦更新提醒，回看时从上次停下的位置继续，并支持 15 秒快速定位。

来函内容只用于回复问题、核对页面上的错误并完成修正。我们不会拿它做别的事情，也不会把你的联系方式用在无关的通知上。

FLOW / 03

回看进度、清晰度偏好和资料库里的筛选条件保存在你当前使用的设备上。换一台手机或换一个浏览器，这些偏好不会自动跟过去，需要重新设置一次；账号相关的订阅关系则不受设备影响。

推送随时可以关掉，关掉之后不会影响你正常看集锦和查排名。

保存期限按用途来判断，不设一刀切的时间。访问信息以完成当次访问统计和故障排查所需要的时间为准，超出一个赛季的原始记录会做清理；订阅与观看设置跟着账号存在，你取消订阅或注销后，这部分会从活跃数据中移除；来函内容保留到问题处理结束之后的一段合理时间，方便后续回溯同一问题的处理经过。

传输过程使用加密通道，站内的信息按岗位划分访问权限，编辑、数据、产品和支持各自只看工作需要的部分。素材与图集由自有编辑团队统一处理，接入协作机构的内容同样经过同一套处理流程。

集锦与图集在站内发布后，如需转载或使用，请先阅读页面上的说明。你可以到 访问须知 查看内容来源与使用要求。

你可以随时就自己的信息提出四类请求，走同一封邮件就行，不需要额外填写什么材料。

所有请求由客服统一受理，工作日内的邮件 24 小时内回复。涉及需要核对账号归属的请求，处理时间会稍长一些，我们会在首次回复里说明预计完成时间。

行使上述任何一项权利，或者对这份说明有疑问，发邮件到 support@yobo-sprint.com.cn 即可。写明你要处理的账号或页面链接，能让第一次回复就落到实处。

这份说明会随着客户端版本和栏目调整而更新。有哪些改动、什么时候生效，我们会在联系通道页面的公告位置同步提示；遇到与本次改动相关的问题，也可以直接通过支持中心的常见问题先自查一遍。